Política de reembolso

Devoluciones
Dado que trabajamos bajo el modelo dropshipping, no aceptamos devoluciones físicas del producto a menos que este llegue defectuoso o incorrecto.

Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto dañado, con defectos o diferente al solicitado, deberás contactarnos en un máximo de 7 días naturales tras la entrega al correo 📩 soporte@kioto.pet, adjuntando fotos y una breve descripción del problema.
Después de validar la evidencia, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto, o

• Reembolso parcial o total, según el caso.

Cancelaciones
Una vez realizado el pedido y procesado el pago, no se aceptan cancelaciones, ya que los pedidos se envían automáticamente a los proveedores.